الذكاء الاصطناعى يوفر لموظفى المبيعات ساعتين من العمل يوميا

وجدت دراسة حديثة أن الذكاء الاصطناعي يوفر على موظفي المبيعات ساعات من الوقت. أجرت HubSpot استطلاعًا شمل 648 متخصصًا في المبيعات و303 من قادة الأعمال في الولايات المتحدة لفهم مواقفهم بشأن الذكاء الاصطناعي. وجدت شركة البرمجيات أن موظفي المبيعات يوفرون ساعتين و15 دقيقة يوميًا باستخدام الذكاء الاصطناعي. وذلك من خلال أتمتة المهام اليدوية مثل جدولة الاجتماعات وتدوين الملاحظات وإدخال البيانات.

وفقًا لموقع Business Insider، أفاد متخصصو المبيعات أيضًا عن توفير كبير للوقت في مجالات مثل تأهيل الموظفين وتدريبهم، حيث قال المديرون إنهم تمكنوا من تحديد مجالات النمو في فرق المبيعات لديهم بشكل أسرع.

وفي المقابل، تقول فرق المبيعات إنهم قادرون على استخدام الوقت الإضافي الذي يوفره الذكاء الاصطناعي للتركيز بشكل أكبر على الجانب الإنساني من وظيفتهم، على سبيل المثال، التواصل مع العملاء وإبرام الصفقات.

يلعب الذكاء الاصطناعي التوليدي أيضًا دورًا للموظفين: تفيد التقارير أن 31% من موظفي المبيعات الذين شملهم استطلاع HubSpot يستخدمون أدوات مثل ChatGPT من OpenAI، ومولد DALL-E لتحويل النص إلى صورة، ومساعد الذكاء الاصطناعي Jasper، للمساعدة في كتابة محتوى المبيعات أو رسائل التوعية. للعملاء المحتملين.

لكن هذا لا يعني أن ChatGPT يقوم بعمل الموظف، حيث يقول تسعة من كل عشرة موظفي مبيعات يستخدمون الذكاء الاصطناعي التوليدي إنهم يستخدمون روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي كنقطة بداية ويقومون بإجراء تعديلات على النص الذي ينشئه الذكاء الاصطناعي.

وتقول الدراسة: “إن الذكاء الاصطناعي لا يحل محل مندوبي المبيعات، ولكنه يهتم فقط بالجوانب الأكثر تكرارًا في عملهم”.

تأتي نتائج HubSpot مع بدء الموظفين في مختلف الصناعات في استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في العمل لتعزيز الإنتاجية. منذ ظهور ChatGPT لأول مرة في نوفمبر 2022، لجأ العمال إلى برنامج الدردشة الآلي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي لكتابة التعليمات البرمجية وإنشاء قوائم العقارات وإنشاء خطط الدروس وإنتاج المواد التسويقية.