اللى بيروح بيرجع.. خطوات تحمي فلوسك المحوّلة بالخطأ عبر Instapay

هل سبق لك أن ارتكبت خطأ تحويل الأموال إلى شخص آخر عبر InstaPay؟ وربما شعرت بالصدمة حينها وقلت في نفسك: “ما يذهب لا يعود”. ولكن الحقيقة هي أنه يمكن إرجاع أموالك إليك باتباع خطوات واضحة وسهلة. وإليكم الدليل الشامل لاسترداد أموالك إذا واجهت هذه المشكلة:

1. التواصل مع المستلم
إذا كان الشخص الذي حصل على المال معروفًا لك، فاقترب منه بهدوء واشرح له الموقف. غالبًا ما يكونون متفهمين ويعيدون الأموال دون أي مشكلة.

2. التواصل مع البنك الذي تتعامل معه
إذا لم تتمكن من الاتصال بالمستلم أو لم يستجب، فالحل التالي هو الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه على الفور. تزويدهم ببيانات المعاملة مثل رقم التحويل وتاريخ ووقت المعاملة وأي تفاصيل أخرى. غالبًا ما يكون لدى البنوك آليات لاسترداد الأموال إذا سمحت الإجراءات بذلك.

3. اللجوء إلى دعم تطبيق “InstaBay”.
إذا لم يتمكن البنك من حل المشكلة، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء InstaPay مباشرة. استخدم التطبيق أو البريد الإلكتروني للدعم الفني للحصول على المساعدة. تأكد من الاحتفاظ بجميع بيانات ومستندات المعاملة لدعم موقفك.

4. تقديم شكوى إلى البنك المركزي المصري
إذا لم تنجح الخطوات السابقة، يمكنك تقديم شكوى رسمية إلى البنك المركزي المصري. هذه خطوة رسمية تحتاج فيها إلى تقديم كافة التفاصيل، مثل إيصالات التحويل، والمراسلات مع البنك، وتطبيق “InstaPay”.

5. اللجوء إلى القضاء كملاذ أخير
إذا فشلت جميع المحاولات السابقة، يمكنك رفع دعوى قضائية. الاستعانة بمحامي متخصص وجمع كافة الأدلة مثل إيصالات التحويل والمراسلات مع البنك أو تطبيق “InstaPay”. ويمكن للقضاء أن يصدر حكمًا يلزم المتلقي بإعادة الأموال.