كيف كفل القانون حق المستهلك فى خدمات التشطيبات والصيانة المنزلية.. تفاصيل

وألزم قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 مزود خدمات التشطيب والصيانة والتركيب المنزلي بضمان صلاحية الأعمال التي يتم تنفيذها والمنتجات الموردة لمدة لا تقل عن سنة، ما لم تحدد الوكالة مدة أقل في نظرا لطبيعة العمل أو المنتجات، والضمان ثلاث سنوات. على الأقل إذا كان العيب بسبب الاحتيال أو الإهمال الجسيم.

وبموجب القانون يلتزم المورد عند استيفاء شروط المسؤولية عن البطلان بإعادة تقديم الخدمة أو رد ثمنها أو تعويض النقص واستبدال المنتجات الموردة أو استرداد قيمتها أو تنفيذ ما ينص عليه القانون. تقرر الوكالة في حالة وجود نزاع.

ويلزم القانون مقدم خدمات التشطيب والصيانة والتركيب المنزلي بأن يقدم للمستهلك، عند التعاقد وقبل البدء في العمل المتعاقد عليه، إيصالاً يثبت المعاملة ومواصفاتها والتكلفة المتوقعة وأي بيانات أخرى يحددها اللائحة التنفيذية لهذا القانون.

وتبين اللائحة التنفيذية لهذا القانون الأحوال التي يكفي فيها بيان أو أكثر من البيانات المذكورة أعلاه، وذلك بحسب طبيعة المنتج والعرف التجاري. وإذا لم يقم المورد بتسليم الإيصال كما هو مبين في الفقرة السابقة، يحق للمستهلك إثبات جميع عناصر العقد الأخرى بجميع طرق الإثبات.