متخافش فلوسك مراحتش.. خطوات تساعدك ترجع فلوسك المحولة بالخطأ عبر إنستاباى

كثيرا ما نتلقى مكالمات من الأصدقاء، أو عندما نلتقي بزميل عمل أو جار أو غيره، ونفاجأ بسؤال منه لا نعرف إجابته، إلا إذا قلنا له “انس ما يذهب” ولا يعود.” هذا السؤال الذي نسمعه باستمرار هو: “ماذا يحدث إذا قمت بتحويل الأموال عن طريق الخطأ عبر تطبيق InstaPay؟” فهل هناك حل لاسترجاعها مرة أخرى؟ لكن “اليوم السابع” يقدم في تقرير مفصل خطوات استرداد الأموال:

1. التواصل مع المستلم.

إذا كنت تعرف المستلم أو لديك طريقة للاتصال به، فحاول الاتصال به وشرح الموقف بهدوء، واطلب منه إعادة الأموال، وفي كثير من الحالات، يكون الشخص متفهمًا ويعيد الأموال تلقائيًا.

2. التواصل مع البنك الذي تتعامل معه

اتصل بخدمة العملاء بالبنك الذي تم تحويل الأموال منه. تزويدهم بجميع التفاصيل المتعلقة بالمعاملة. سيقوم البنك بالتحقق من العملية وقد يساعدك في استرداد المبلغ إن أمكن. تقدم لهم مثل:
• رقم المعاملة.
• التاريخ والوقت.
• المبلغ المحول.
• استلام الحساب.

3. اتصل بخدمة عملاء InstaPay

اتصل بدعم تطبيق InstaPay عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف (يمكنك العثور على معلومات الاتصال في التطبيق)، وقم بتزويدهم بتفاصيل المشكلة، واطلب توجيهك إلى الإجراءات اللازمة لاسترداد الأموال.

4. تقديم شكوى رسمية

إذا لم تنجح الخطوات السابقة، يمكنك تقديم شكوى إلى البنك المركزي المصري من خلال موقعه الإلكتروني أو الخط الساخن، والتأكد من الاحتفاظ بجميع الأدلة، مثل إيصالات التحويل وتفاصيل المعاملة.

لكن إذا لم تنجح جميع المحاولات السابقة لاسترداد الأموال المحولة بالخطأ عبر تطبيق InstaPay، فيمكنك اللجوء إلى رفع دعوى قضائية، وذلك باتباع الخطوات التالية:

1. جمع الأدلة

الحصول على جميع المستندات المتعلقة بالعملية، مثل:
تحويل الإيصال من تطبيق InstaPay.
رقم المعاملة وتاريخها.
إثبات هوية المستلم (إن وجد).
احتفظ بأي مراسلات أو محاولات قمت بها لاسترداد الأموال، مثل رسائل البريد الإلكتروني أو مكالمات خدمة العملاء.

2. الاتصال بمحامي متخصص
الاستعانة بمحامي ذو خبرة في القضايا المتعلقة بالمعاملات المالية لرفع الدعوى.
سيقوم المحامي بصياغة مطالبة باسترداد الأموال بناءً على الأدلة التي تقدمها.

3. تحديد نوع الدعوى
ستكون المطالبة عبارة عن دعوى استرداد الأموال المحولة عن طريق الخطأ أو دعوى الإثراء غير المشروع ضد المتلقي.
إذا استخدم المستلم الأموال على الرغم من علمه بأنه تم تحويلها عن طريق الخطأ، فقد يعتبر ذلك سوء نية، مما يدعم موقفك القانوني.

4. رفع دعوى أمام المحكمة
وترفع الدعوى أمام المحكمة الاقتصادية أو المدنية بحسب قيمة المبلغ المحول.
ستطلب المحكمة من المستلم إعادة الأموال المحولة.

5. تنفيذ الحكم
إذا صدر حكم لصالحك ولم يقوم المستلم بإعادة الأموال، يمكنك تقديم الحكم للتنفيذ من خلال الجهات المختصة.