متى يتم استرجاع المنتج ورد قيمته بالكامل للمستهلك؟.. القانون يجيب

وألزم قانون حماية المستهلك الموردين بوضع بيان يتضمن حقوق المستهلك في الاستبدال والإرجاع المعتمد من الجهاز، في مكان ظاهر ضمن أماكن عرض أو بيع المنتجات، وفي الوقت نفسه يحظر تعليق بيع المنتجات على شرط يخالف العرف التجاري، أو شرط بيع كمية معينة، أو ربط البيع. عن طريق شراء منتجات أخرى، أو شروط أخرى.

وبموجب القانون، يلتزم المورد، خلال مدة أقصاها سبعة أيام من تاريخ اكتشافه أو علمه بوجود عيب في المنتج، بإبلاغ الهيئة بهذا العيب وأضراره المحتملة. وإذا كان من المحتمل أن يؤدي العيب إلى الإضرار بصحة المستهلك أو سلامته، يلتزم المورد بإبلاغ الهيئة بهذا العيب فور اكتشافه أو علمه به. ويجب عليها الإعلان عن توقفها عن إنتاج المنتج أو التعامل معه، وتحذير المستهلكين من استخدامه من خلال نشره في وسائل الإعلام المختلفة.

ويلزم القانون المورد في أي من الحالات المشار إليها بإصلاح العيب أو استبدال المنتج أو إعادته مع استرداد قيمته دون أي تكلفة إضافية على المستهلك. ولا يجوز استئناف إنتاج المنتج أو التعامل معه من قبل المورد إلا بعد موافقة الوكالة. وتحدد اللائحة التنفيذية لهذا القانون الإجراءات. اللازمة لهذا. يضمن المورد جودة وسلامة المنتج محل العقد طوال فترة الضمان، كما يضمن توفر المواصفات التي تم العقد على أساسها. يحق للمستهلك، خلال ثلاثين يوماً من استلام السلعة، استبدالها أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية، إذا كانت معيبة أو غير مطابقة للمواصفات أو للغرض الذي تم التعاقد عليها من أجله.