محافظ الإسماعيلية يشيد بفريق عمل منظومة الشكاوى لإنجازه 100٪ من الشكاوى
أشاد اللواء أكرم محمد جلال محافظ الإسماعيلية، بفريق عمل نظام الشكاوى الموحد بالمحافظة، التابع لرئاسة مجلس الوزراء والموجود بالمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، بإشراف صباح غنيمي، بعد أن احتلت المحافظة مرتبة متميزة بين المحافظات الأكثر تفاعلاً مع شكاوى الجمهور، وحققت نسبة إنجاز بلغت 100.% من نسبة الإنجاز المخطط لها لعام (2024)، استناداً إلى تقرير مرفوع إلى رئيس مجلس الوزراء لمتابعة موقف تلقي ورصد والرد على شكاوى الجهات الحكومية المسجلة على نظام الشكاوى الحكومية الموحد.
وأضاف أكرم أن النظام استقبل 4858 شكوى خلال عام 2024، وتم الرد عليها جميعها بنسبة إنجاز 100%، وبمتوسط زمن للرد على الشكوى 4 أيام. وأشار إلى تنوع طبيعة الشكاوى بين شكاوى المواطنين، وشكاوى خدمات المستثمرين، وشركات المرافق، والجهات الحكومية، وذوي الاحتياجات الخاصة. والمجتمع المدني، مؤكداً استمرار التزام الأجهزة التنفيذية بالمحافظة وكافة الجهات المرتبطة بالنظام داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين في مختلف المجالات تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح. ويواصل الرئيس السيسي، رئيس الجمهورية الدائمة، التواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكاواهم، لافتاً إلى أنه يعمل على تقديم أفضل الخدمات للمواطنين في كافة القطاعات بشكل حضاري وسريع ودقيق بما يتناسب مع المواطن والمواطن. يحقق تطلعاتهم.
ودعا أكرم فريق عمل النظام إلى مواصلة تكثيف الجهود للاهتمام بشكاوى المواطنين والتفاعل معها والرد عليها في أقصر فترة زمنية ممكنة.
نظام الشكاوى الحكومية الموحد www.shakwa.eg
الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528
للمزيد : تابعنا هنا ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر .
اكتشاف المزيد من العاصمة والناس
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
