النيابة الإدارية تطلق آليتين جديدتين لتلقى شكاوى المواطنين

أطلقت وحدة التحول الرقمي بالنيابة الإدارية برئاسة المستشار جعفر عبد الرحمن، بالتعاون مع إدارة الشكاوى ونظام مكافحة الفساد برئاسة المستشار محمد شريف، خدمة تقديم الشكاوى عبر الرسائل النصية المجانية على الرقم المختصر 1411 باستخدام الرقم المختصر 1411. تقنية “رابيد برو”.

وتهدف الخدمة الجديدة إلى توفير طريقة سهلة وبسيطة، ومتاحة على مدار الساعة؛ ولتلقي شكاوى المواطنين، فهو سريع وفعال لأنه يتيح للمواطنين إرسال رسائل قصيرة مجانية من أي هاتف محمول – دون الحاجة للهواتف الذكية – بالإضافة إلى إضافة خاصية الاستعلام عن الشكوى ومتابعتها على مدار اليوم.

كما تم إطلاق خدمة تقديم الشكاوى عبر تطبيق «تليجرام» على الهواتف المحمولة عبر القناة المسماة «شكاوى النيابة الإدارية 1411». تتيح هذه الميزة تحميل ملفات كبيرة ومقاطع فيديو عالية الجودة، في حال رغبة المواطن بإرفاق الأدلة. ظاهرة لشكواه.

ويأتي ذلك تماشيًا مع “رؤية مصر 2030” التي تهدف إلى تحقيق التنمية المستدامة من خلال تقديم حلول تكنولوجية غير تقليدية سيكون لها الأثر في توطين مفهوم الحوكمة في كافة الهيئات القضائية والمؤسسات والأجهزة الحكومية. وذلك لتحقيق الهدفين “الأول والرابع” للاستراتيجية الوطنية للتنمية المستدامة، وهما: تحسين نوعية حياة المواطن المصري، وتحسين مستوى معيشته، وحوكمة مؤسسات الدولة والمجتمع.

وذلك تنفيذًا لتوجيهات المستشار حافظ عباس، رئيس هيئة النيابة الإدارية، بتفعيل نظام التحول الرقمي ضمن استراتيجية مصر للتنمية المستدامة “رؤية مصر 2030”، وفي إطار بروتوكول التعاون المبرم بين النيابة الإدارية النيابة ووزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية.