وداعاً للبشر.. مايكروسوفت تعلن تعيين موظفين جدد من الذكاء الاصطناعى

تستعد شركة مايكروسوفت لإطلاق عملاء الذكاء الاصطناعي المستقلين الشهر المقبل، وهو ما يمثل خطوة كبيرة في سعي الشركة لدمج الذكاء الاصطناعي في العمليات التجارية اليومية، الأمر الذي سيؤدي إلى تراجع اعتمادها على العنصر البشري.

ما طبيعة عمل موظفي الذكاء الاصطناعي الجدد في مايكروسوفت؟

تم تصميم هؤلاء الموظفين الافتراضيين الذين يعملون بنظام الذكاء الاصطناعي للتعامل مع مهام مثل استفسارات العملاء وتحديد العملاء المحتملين وإدارة سلسلة التوريد، حيث تتطلع صناعة التكنولوجيا إلى إثبات القيمة العملية للتقدم في الذكاء الاصطناعي.

من خلال منتجها الجديد Copilot Studio، ستسمح Microsoft للشركات بإنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاصين بها دون الحاجة إلى أي مهارات برمجية. وتخطط لإطلاق 10 وكلاء ذكاء اصطناعي تم تكوينهم مسبقًا ومصممين لوظائف محددة، مثل خدمة العملاء ومهام سلسلة التوريد، والذين سيكون لديهم قدرات… لتبسيط العمليات مثل جدولة الاجتماعات وإدارة استفسارات العملاء.

وشدد ساتيا ناديلا، الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت، على إمكانات هذه الأدوات الذكية في تعزيز الإنتاجية في مكان العمل من خلال التخلص من المهام المتكررة، مشيراً إلى أن هذه الأدوات يمكن أن تحدث ثورة في مجال الاستعانة بمصادر خارجية من خلال تحسين الكفاءة وتقليل الوقت الضائع. .

كيف يساهم الذكاء الاصطناعي في خدمة سوق العمل؟

وأكد أن أدوات الذكاء الاصطناعي ستسمح للموظفين بالتركيز على مهام أكثر أهمية، مما يقلل مما أسماه “الروتين” في العمل.

يهدف Copilot Studio إلى تبسيط إنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي، دون الحاجة إلى المعرفة التقنية من المستخدمين، حيث سيتم تشغيل هؤلاء الوكلاء بواسطة نماذج الذكاء الاصطناعي التي طورتها Microsoft، بالإضافة إلى التكنولوجيا من OpenAI، مبدعي ChatGPT.

وتمتد طموحات مايكروسوفت في مجال الذكاء الاصطناعي إلى أبعد من ذلك، حيث تعمل الشركة على وكيل قادر على إجراء المعاملات نيابة عن المستخدمين.

من جانبه، كشف مصطفى سليمان، رئيس قسم الذكاء الاصطناعي في مايكروسوفت، أنه على الرغم من أن النماذج الأولية لهذا الوكيل القادر على إجراء المعاملات واجهت تحديات، إلا أن التكنولوجيا تتقدم بسرعة ويمكن أن تكون متاحة في غضون أشهر قليلة.

آثار الذكاء الاصطناعي على التوظيف

في حين أن هناك مخاوف بشأن التأثير المحتمل لوكلاء الذكاء الاصطناعي على التوظيف، هناك آراء أخرى مفادها أن وكلاء الذكاء الاصطناعي من شأنه تمكين الموظفين من خلال تولي مهام رتيبة، مما يمكنهم من التركيز على عمل أكثر إبداعًا وهادفًا.

من ناحية أخرى، يعتقد خبراء الصناعة أن وكلاء الذكاء الاصطناعي يمكنهم توفير عائد على الاستثمارات الكبيرة التي قامت بها شركات التكنولوجيا في الذكاء الاصطناعي.

وأشار أندرو روجوفسكي، مدير معهد الذكاء الاصطناعي المرتكز على الإنسان في جامعة سري، إلى أنه على الرغم من أنه لا يزال من غير المؤكد مقدار الإيرادات التي سيحققها وكلاء الذكاء الاصطناعي، إلا أنهم قد يسلطون الضوء على الفوائد العملية للذكاء الاصطناعي ويساعدون في تبرير مليارات الدولارات التي يتم ضخها فيها. .. أبحاث وتطوير الذكاء الاصطناعي.