14 يوما كفلها قانون حماية المستهلك لإرجاع السلع بدون شروط إلا فى 5 حالات

تضمن القانون رقم 181 لسنة 2018 بإصدار قانون حماية المستهلك العديد من الحقوق للمستهلك. كما وضع ضوابط لمسألة البيع والشراء، ووضع مواد حاسمة ضد محاولات خداع المستهلك.

وأشارت المادة 17 من القانون إلى أنه: “يحق للمستهلك استبدال السلعة أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية، دون إبداء أي أسباب ودون تحمل أي نفقات خلال أربعة عشر يوما من استلامها، ودون الإخلال بأي ضمانات”. أو الشروط القانونية أو اتفاقية أفضل للمستهلك وللوكالة. تحديد فترات أقصر نظرا لطبيعة بعض البضائع.

استثناءً من أحكام الفقرة الأولى من هذه المادة، لا يجوز للمستهلك ممارسة حق الاستبدال أو الإرجاع في الحالات التالية:

1- إذا كانت طبيعة السلعة أو خصائصها أو طريقة تعبئتها أو تغليفها تمنع استبدالها أو إعادتها، أو تجعل من غير الممكن إعادتها إلى الحالة التي كانت عليها عند التعاقد.

2- إذا كانت السلعة سلعة استهلاكية سريعة التلف.

3- إذا لم تكن السلعة بحالتها التي كانت عليها وقت البيع لسبب يرجع إلى المستهلك.

4 – إذا كانت من السلع المصنعة وفق مواصفات خاصة يحددها المستهلك، وكانت السلعة مطابقة لهذه المواصفات.

5- الكتب والصحف والمجلات والبرامج الإعلامية وما في حكمها.

ويجوز أن تضيف اللائحة التنفيذية لهذا القانون حالات أخرى.