صحة جنوب سيناء تستعرض خدمة المواطنين بمنظومة الشكاوى الحكومية خلال عام 2024
كشف الدكتور هيثم الشنهاب وكيل وزارة الصحة بجنوب سيناء، أنه تم خلال عام 2024، تلقي 179 شكوى فردية و25 شكوى جماعية، بإجمالي 204 شكاوى تم استلامها عبر موقع الوزارة، وفي المقابل ، تم الرد على جميع الشكاوى وحلها.
وأشار وكيل وزارة الصحة بجنوب سيناء، خلال تقرير أعدته مديرية الصحة والسكان بالمحافظة، تحت عنوان «إنجازات إدارة خدمة المواطن»، إلى أن نسبة إنجاز الرد على كافة الشكاوى بلغت 100%.
وأكد الدكتور هيثم الشنهاب أنه تم دراسة ودراسة الشكاوى والطلبات والطعون واتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجتها وإزالة أسبابها في ضوء تعليمات الدكتور خالد عبد الغفار نائب رئيس مجلس الوزراء الوزير الصحة والسكان، وتوجيهات اللواء دكتور خالد مبارك محافظ جنوب سيناء بضرورة الرد على كافة… شكاوى وعرائض المواطنين مما يؤدي إلى سرعة استجابة القطاع الطبي للمشكلات والتعاون مع السريع غرفة عمليات التدخل في نظام الشكاوي .
يأتي ذلك في إطار استراتيجية الدولة لتسهيل وسائل التواصل مع المواطنين وتذليل كافة المشاكل والمعوقات في مختلف قطاعات الدولة وفقا للقرار الرئاسي رقم (314) لسنة 2017 وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم (1855) لسنة 2017 2017 وكذلك القرار 2564 لسنة 2024 وتنظيم الدورات التدريبية بشكل مستمر. كل ثلاثة أشهر، كجزء من مدير الإدارة العامة لخدمة المواطن بوزارة الصحة، لتنمية ورفع كفاءة العنصر البشري للعاملين بما يخدم المنظومة الصحية ويفيد مصلحة المريض المصري، وصقل قدراته. مهارات في آليات الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين.
حصاد الشكاوى في المحافظة
للمزيد : تابعنا هنا ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر .
اكتشاف المزيد من العاصمة والناس
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
