غرفة السياحة تنتهي من وضع عقد استرشادي موحد بين الشركات والحجاج
انتهت غرفة شركات السياحة من إعداد العقد الإرشادي الموحد لموسم الحج 1444 هـ ، تنفيذاً للقواعد والضوابط المنظمة لرحلات الحج لهذا العام ، وتتعامل الشركات السياحية مع المتقدمين للحج السياحي من خلال هذا العقد الذي يهدف حفاظا على حقوق جميع الأطراف وخاصة المواطن الراغب بالسفر للحج من خلال شركات السياحة ، كما تهدف إلى ضمان تقديم أفضل الخدمات المتفق عليها بين الحاج والشركة طوال الرحلة.
وسلمت غرفة شركات السياحة نسخة من العقد الموحد لجميع الشركات السياحية العاملة في تنظيم الحج السياحي هذا العام. لبدء العمل عليه استعدادًا للموسم الجديد ، وبعد توقيع هذا العقد بين الحاج والشركة سيتم رفعه على موقع وزارة السياحة والآثار لمتابعة تنفيذه والتأكد من الالتزام بكافة أحكامه.
يشمل العقد الموحد جميع التفاصيل المتعلقة برحلة الحج من بيانات الحاج والشركة والتزام كل منهما بإجراءات القرعة الإلكترونية التي تنفذها وزارة السياحة والآثار لاختيار حجاج الشركات بدون التدخل البشري في القرعة ، وتنظيم نتائج نتيجة القرعة سواء بإتمام إجراءات الحج للفائزين أو رد مقدم الحجز لمن لم يفعل. إنه محظوظ ، وينظم العقد أيضًا عمليات إلغاء سفر الحاج وما يترتب عليها من إجراءات والتزامات تعتمد على توقيت إلغاء الرحلة.
كما يتضمن العقد تفاصيل الخدمات المقدمة للحجاج طوال الرحلة ، من فنادق الإقامة في مكة المكرمة والمدينة المنورة ، والتحسين في مكة إن وجدت ، وأي خدمات إضافية أخرى. مع التزام شركة السياحة بتسليم العميل أصل إيصال الدفع وجميع متعلقاته الخاصة بالحج ونسخة من البرنامج والبطاقات التعريفية للحاج متضمنة اسمه وبياناته وتحديد أماكن الإقامة فيه. مكة المكرمة والمدينة المنورة وبيانات المشرف المرافق للحاج. أو بعد حجز الإقامة والخدمات.
كما يوضح العقد الموحد جميع الخدمات الإضافية التي تنفذها شركة السياحة بموافقة العميل وتكلفة تلك الخدمة.
كما نص العقد على ضرورة حصول الحاج على شهادة طبية صادرة عن أحد المراكز المعتمدة التابعة لوزارة الصحة والسكان تفيد خلوه من أي أمراض مزمنة.
كما يتضمن آلية للشكوى في حالة حدوث نزاع أو مشاكل ، سواء قبل السفر أو أثناء التواجد في الأرض المقدسة
